(电子商务研究中心讯) 2014年5月4日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对限时团购网站77座的投诉，称该网站发货与订单不符，客服久拖不予办理。
(注：网经社)
以下为该用户的投诉内容：
用户表示，我在77座网2014年4月22日订购黑匣子行车记录仪，订单号383767，4月28日到货，发来的是品途行车记录仪，当天12时开始联系在线客服，客服一直处于查询中，到17:59分客服结束对话，没有答复结果。
我又于5月4日下午联系在线客服，刚提交关于退货问题没有两分钟，客服就在没做任何答复的情况下结束对话，后网站客服就暂停服务了，我连续拨打网站客服电话，均无人接听，现无法办理退货退款问题。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2013ndyhty)监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、当当网、国美在线(包括原国美在线、库巴网)、1号店、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、银泰网、唯品会、梦芭莎、好乐买为“2013年度中国网络购物十大被投诉网站”。（文/勇全）
